在线咨询
公司新闻
信息中心
产品目录
最新更新
联系我们
联系人:林先生
手机:13922242688
传真:020-39968996
网址:http://www.gd-klc.com
Email:13922242688@139.com
公司新闻
空调过滤器专家从四大案例说明空调清洗维护服务须规范市场
资料来源:广州启绿空气净化设备有限公司   日期:2012-09-05   人气:   标签:空调过滤器 空调清洗维护 空调过滤器规范

     空调过滤器,空调清洗维护,空调过滤器规范--空调过滤器专家从四大案例说明空调清洗维护服务须规范市场,投诉案例1:空调清洁价差大;投诉案例2:洗洗空气过滤网就算数;投诉案例3:“增值服务”藏玄机;投诉案例4:劣质清洗剂损空调.记者了解到,目前空调售后维修服务市场的专业技术人员还比较缺乏,部分小空调维修点都是临时招人进行简单培训就上岗了,部分品牌也仅是在旺季临时雇佣或者招募维修人员,淡季再炒掉,并没有对维修人员进行相关国家标准的教育。而且,由于空调清洗国家标准并非强制性标准,缺乏相应的监管和惩处措施,所以标准的执行无从谈起。

空调市场“清洗热”提前投诉电话量同比去年翻番

一项对上海、北京、深圳进行实地家用空调入户调研发现:我国88%的空调散热片细菌总数超标,检出细菌平均数值超过标准近40倍。另外,夏天的到来,更加把空调清洗行业推向了高峰,家用空调的健康使用以及清洗保养得到了更多人的重视。然而,由于近阶段空调清洗市场的“火热”,市场一些不良现象也随之浮出水面,令消费者很是苦恼。

投诉案例1:空调清洁价差大

记者了解到,目前空调清洁市场相当混乱,令消费者无所适从。家住荔湾的曾先生咨询了小区周边的多家空调维修店,发现清洁的项目和流程不尽相同,而且价格还相差很多,低的每台空调清洁仅需20-30元,高的收费在120-150元,曾先生不知如何选择。

专家提醒:目前空调售后维修市场充斥着大量的“黑”维修点,消费者选择售后维修机构时,注意查看该机构是否有国家颁发的“维修企业资质等级评定”,特级以及一到四级的机构都有登记备案,接受行业协会监督,属于正规维修网店,消费者可以放心选择。此外,家用空调的清洗服务标准也已经于2010年7月正式实施,标准规定,空调清洁需首先检查电源线路安全性,还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件。

投诉案例2:洗洗过滤网就算数

不少马路游击队为了拉拢客源,承诺以极低廉的价格提供清洗服务,但服务质量“缩水”。市民章先生来电反映,他预约了家附近新开小店只要20元一台的空调清洗,结果小工上门后仅用清水冲洗过滤网就算完工。问为什么不用清洗剂杀菌,回答是需另加60元清洗剂材料费。

专家提醒:一分价钱一分货,服务也有相应成本。人工、材料、车马等都不会是免费的午餐。所以当遇到价格特别低廉的空调清洗服务时,切记先问清具体服务内容。

投诉案例3:“增值服务”藏玄机

因为觉得网上总比线下便宜,网友黄小姐特意在网上找到一家清洗服务公司。该公司号称,除提供基本的空调清洗服务外,还会对空调进行故障排查检漏加液。谁知维修工上门后,黄家的空调就“顺理成章”地漏液了,还被当场收取了100元制冷剂费用,但过了一个月再度开机时,空调又不制冷。

专家提醒:“无病说成有病,小病看成大病”是家电服务杂牌军的看家本领。尤其是网上维修杂牌军,觉得消费者受害后也难以找上门,就利用所谓的“增值服务”蒙骗消费者。

投诉案例4:劣质清洗剂损空调

     因为贪便宜,郑先生在马路上找来了空调清洗工。清洗空调时,郑先生闻到了一股刺激性的气味,维修工的解释是,专业药水的味道越浓,说明杀菌效果越好。但事后,郑家的空调制冷效果一直不好,后联系厂方特约维修部来检查,发现制冷剂并未泄漏,但打开内机盖板,却发现翅片上凝结了不少胶状物质,不用说,肯定是劣质清洗剂留下的后遗症,且还有轻度腐蚀现象。

     专家提醒:为降低成本,马路游击队使用劣质清洗剂是常用手段。刺鼻的气味往往是此类清洗剂的共同特征,消费者通过闻味辨识。空调买得好还要装得好,洗得好才能用得好。空调的简单除尘,自家也能完成,但深度清洗却是门技术活,马路游击队和网上游击队不可信,建议消费者最好还是找原厂或有资质的公共维修平台洗得更专业、价格更公道。

售后人员竟不知有“国标”行业缺乏监管和惩处措施

      尽管有“国标”,但即便是正规售后维修机构,也并未按照标准规范来行事。市民陆女士因为担心遇到“黑”维修点,直接打电话到空调品牌的全国统一售后热线预约清洁服务,令陆女士意外的是,当她询问收费标准时,客服人员表示“不知道,需要询问具体上门的人员”。

     不仅如此,上门清洁的售后人员主动对陆女士表示“每台清洁收费120元,但因为清洁了三台,可以额外打个九折”。除了没有准确的收费标准外,陆女士还发现,售后人员都不知道有空调清洗国家标准,更谈不上按标准去清洗,售后人员解释称“我们按公司的操作规范,肯定是会帮你洗干净的”。
      一项对家用空调入户调研发现:近90%空调内部细菌超标,平均数值超过标准近40倍,最严重的超标高达近百倍。这一调研数据得到了业内人士以及消费者的高度重视,致使近阶段空调清洗行业“火热”异常。很多消费者纷纷表示空调清洗不“靠谱”,收费和服务内容缺乏执行规范,令消费者无所适从。不过,目前不少空调企业已经开始重视空调的清洗维护服务,也开始着手推出节能清洗维护服务以及相关标准等措施来规范市场。

[打印本页]  [关闭窗口]